La atención al cliente es un no negociable para cualquier empresa, los clientes desean soluciones y no están dispuestos a esperar demasiado por ellas. Lo anterior, te obliga a contar con un canal de comunicación inmediato que además te permita ofrecer tus productos o servicios, tal como WhatsApp Business.
Si ya vienes a gusto con las funciones básicas de Whatsapp Messenger, no te costará nada adaptarte a esta versión que está especialmente pensada para pequeñas empresas. Con herramientas que te ayudan a tener una comunicación directa con tus clientes además de mantener tu privacidad como individuo.
Características de la aplicación WhatsApp Business en Android
Demuestra profesionalismo con un perfil empresarial que sea funcional para ti y se encargue de dar información útil a tus clientes. Si tienes un negocio, pequeña empresa o marca personal, y no has oído hablar de WhatsApp Business, hoy te damos hasta el último detalle:
Perfil empresarial
La primera impresión es la más importante, aun cuando sea en digital. Ofrece a tus potenciales clientes la estética de un perfil empresarial cuando deseen comunicarse contigo, en el que además de poder enviarte mensajes tendrán acceso a información que les interesa.
En la descripción puedes incluir la ubicación, página web, horario de atención, catálogo de productos, un resumen de tus servicios y por supuesto el nombre de tu establecimiento.
Experiencia personalizada
Tus clientes aman sentirse especiales y desde esta plataforma puedes brindar una atención personalizada. Jamás los hagas sentir que los estas ignorando o que no tienes tiempo para ellos, ayúdate de los mensajes predeterminados de bienvenida que les llegarán en segundos, aun cuando estés ocupado y no puedas responder.
Whatsapp Messenger VS Whatsapp Business
Todas las funciones que te gustan de Whatsapp Messenger como enviar archivos multimedia, ver estados, chats grupales, entre otras, las tendrás también en la versión para empresas. Ahora, cuando se trata de practicidad la plataforma te permite tener instaladas ambas versiones en un mismo Smartphone para la gestión eficiente de tus asuntos personales y laborales.
No olvides que, aunque instales Whatsapp Messenger y Whatsapp Business en un solo equipo, cada una de las cuentas tendrá un numero de teléfono diferente.
Whatsapp Web
Esta herramienta te da la oportunidad de responder inmediatamente a las dudas de tus clientes o mensajes de proveedores desde el ordenador o PC. Esta función que de seguro ya conocías de tu perfil de WhatsApp personal, se replica para el uso comercial; es activada escaneando un código QR con elmóvil y listo, chats y conversaciones sincronizadas en par de minutos.
Consideraciones sobre Whatsapp Business para Android
Al descargar Whatsapp Businees debes saber que es una aplicación independiente de Whatsapp Messenger y para su descarga necesitas entrar a la Play Store y completar los pasos. Fue diseñada con la intención de ayudar a pequeños y medianos empresarios a mejorar su interacción con los clientes y la atención en línea en general.
Se mantiene siendo actualizada con frecuencia y, a la fecha, ha sido descargada por más de 500.000.000 negocios y está disponible en todas las versiones de Android a partir de 4.1.
